Политика конфиденциальности — ДОМастер
Дата вступления в силу: 13 сентября 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения «ДОМастер» — маркетплейса бытовых услуг, который помогает находить исполнителей и создавать заказы на бытовые работы.
Используя приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не используйте приложение.
1. Кто мы
Название приложения: ДОМастер.
Приложение разработано для поиска и заказа услуг мастеров рядом с вами.
Контакт для вопросов о конфиденциальности: support@domaster.app
2. Какие данные мы собираем
2.1 Данные, которые вы указываете сами
- Номер телефона — для авторизации и связи.
- Имя — для идентификации в системе.
- Фотография профиля — для персонализации.
- Адрес — для поиска ближайших заказов и мастеров.
- Навыки и специализация (для мастеров) — для подбора заказов.
- Информация о заказах: описание работ, бюджет, договорённости.
- Фотографии заказов — для описания работ.
- Переписка в чате — для связи между клиентом и мастером.
- Отзывы и оценки — для системы рейтинга.
2.2 Геоданные
- Приложение использует точное и приблизительное местоположение для поиска мастеров и отображения заказов на карте.
- Запрашиваются разрешения
ACCESS_FINE_LOCATION и ACCESS_COARSE_LOCATION.
- Геолокация запрашивается только при использовании приложения и может быть отключена в настройках устройства.
2.3 Устройство и технические данные
- Идентификаторы устройства и токены Firebase Cloud Messaging — для отправки push-уведомлений.
- Тип устройства и версия операционной системы — для поддержки и диагностики.
2.4 Камера и мультимедиа
- Приложение может запрашивать доступ к камере (
CAMERA) для загрузки фотографий, если вы добавляете изображения в заказ или профиль.
- Фотографии загружаются только после вашего явного выбора.
2.5 Локальные данные
- Настройки и токены авторизации сохраняются на устройстве в защищённом хранилище (
flutter_secure_storage, shared_preferences).
- Биометрическая аутентификация (
USE_BIOMETRIC) используется для входа, если устройство поддерживает эту функцию.
3. Зачем мы используем данные
- Регистрация и авторизация пользователей.
- Предоставление сервиса маркетплейса бытовых услуг.
- Поиск мастеров и заказов по местоположению.
- Связь клиентов с мастерами.
- Отправка push-уведомлений о статусе заказа и новых сообщениях.
- Сохранение пользовательских настроек и истории заказов.
- Улучшение качества работы приложения.
Мы собираем и обрабатываем только те данные, которые необходимы для работы приложения.
4. Передача данных третьим лицам
Мы не передаём персональные данные третьим лицам для рекламы.
Данные передаются только в следующих случаях:
- Контактная информация мастера передаётся клиенту (и наоборот) при принятии заказа.
- Случаи, предусмотренные законодательством.
Мы используем следующие сторонние сервисы:
- Firebase (Google) — push-уведомления и аналитика.
- OpenStreetMap — отображение карт.
Приложение может открывать внешние сервисы: Google Maps для адресов, а также Telegram, WhatsApp, телефонный набор или браузер для связи с мастером. При переходе в стороннее приложение действуют условия этого приложения.
5. Хранение и защита данных
5.1 Локальное хранение
- Настройки приложения и токены аутентификации хранятся на устройстве.
- Фото и медиа сохраняются только после вашего явного выбора.
5.2 Серверное хранение
- Заказы, профиль, адреса и история взаимодействий хранятся на сервере, чтобы приложение корректно работало между запусками.
5.3 Защита
- Данные хранятся на защищённых серверах.
- Мы применяем стандартные средства шифрования и защищённое хранилище для конфиденциальной информации.
- Токены авторизации хранятся в зашифрованном виде на устройстве.
- Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
6. Ваши права
Вы имеете право:
- Получить информацию о своих данных.
- Изменить или удалить свои данные через настройки профиля.
- Запросить полное удаление аккаунта вместе со связанными данными.
- Отозвать согласие на обработку данных.
Удалить аккаунт можно прямо в приложении: «Профиль» → «Конфиденциальность» → «Удалить аккаунт». Запрос на удаление также можно направить на support@domaster.app
7. Файлы cookie и аналитика
- Приложение не использует файлы cookie.
- Мы можем использовать анонимную аналитику для улучшения работы приложения.
8. Возрастные ограничения
Приложение не предназначено для детей младше 12 лет. Для использования сервиса рекомендуется возраст 12+.
9. Изменения в политике
Мы можем вносить изменения в настоящую Политику. Обновлённая версия публикуется на этой странице, и дата вступления в силу в начале документа отражает последнее изменение. Продолжая использовать приложение после внесения изменений, вы принимаете обновлённую Политику.
10. Контакты
По вопросам конфиденциальности и обработки данных:
- Email: support@domaster.app
- Раздел «Помощь» в приложении